Компания "NR.PARTS" гарантирует возврат средств в полном объеме за проданные запчасти (имеется в виду возврат денежных средств только за стоимость запчасти и не включает стоимость пересылок и услуг за установку) при условии:
- запчасть не подходит к Вашему автомобилю (при условии, что вы предоставили полную и правильную информацию необходимой запчасти);
- запчасть имеет скрытые дефекты (необходимо предоставить фото или видео подтверждение, для сложных механизмов и агрегатов – вывод СТО);
- Пломбы и метки не нарушены
- Состояние и комплектность запчасти соответствуют первоначальному виду
Срок гарантии на запчасти б/у составляет:
- Двигатели или составляющие (головка блока, блок в сборе) – 30 дней
- Трансмиссия, КПП или АКПП в сборе – 30 дней
- Детали ходовой части автомобиля – 14 дней (кроме амортизаторов, гарантия только на установку)
- Детали кузова – 14 дней
- Электрооборудование (стартеры, генераторы, реле, датчики и т.п.) - 14 дней
- Электропроводка и детали салона – 14 дней
- Диски и шины – 1 день (только для установки)
Возврат не в срок гарантийных обязательств, но не более 7 рабочих дней любой запчасти производится за вычетом 30% стоимости.
При обнаружении дефекта запчасти (агрегата) в течение гарантийного срока запрещается производить ремонт или разборку, необходимо сделать фото (видео) дефекта и связаться с фирмой по контактным телефонам для решения этого вопроса, иначе в гарантии будет отказано. Спорные вопросы решаются на основании ЗУ «О защите прав потребителей».
НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ СЛУЧАЕМ
- Возврат товара из-за неправильного дефектирования вашим мастером, в таком случае компания оставляет за собой право отказать в возврате средств или удержать средства с клиента за диагностику автомобиля запчастями компании.
- Возврат товара через «не понадобилось» или отремонтировали свою запчасть
- Возврат новой запчасти
- Возвращение запчасти, привезенной на заказ